親の介護をするにあたっては、ケアマネージャー（介護支援専門員）の存在はとても大きなものです。
良いケアマネさんに当たるか当たらないかで、大きく介護の状態が変わってきます。
ケアマネージャーさんで介護の仕方が変わる
とぶさんが、親の介護をするのにケアマネージャーさんの存在なくしては、成り立っていません。
ある程度介護を経験したり、調べたりすることで仕組みなどがわかってきますが、介護し始めの頃には何もわかりません。
たまたま、とても良いケアマネージャーさんに巡り会えたので良かったのですが、周りではあまり良くないケアマネージャーさんに当たり、不満を言われる方も良く耳にします。
とぶさんの経験上、次のようなケアマネージャーさんが見つかると安心して任せることが出来ると思います。
■家の近くに事務所がある
■話をよく聞いてくれる
■対応が早い
■要望に近くなるように臨機応変に対応してくれる
■公平に施設やサービスを選んでくれる
家の近くに事務所がある
介護についての相談事は、会ってお話するのが一番正確に伝わります。
何か困ったことが発生してくると、素早く対応してもらうためにもケアマネージャーさんの事務所が家の近くにあることは重要なことです。
話をよく聞いてくれる
ケアマネージャーさんの考えを押し付けられても、それが一番良いとは限りません。
介護を受ける側の話をしっかりと聞いて、何を望んでいるのかをわかってもらった上で、話を進めていかないと、望んでいない結果になることも多くなります。
対応が早い
とぶさんがお世話になっているケアマネさんは、とにかく対応が早いです。施設や業者さんに相談している時に、その場で電話確認して調整してもらえました。
後でやっておくとが、後日確認しておきますということが、ほとんどなくその場での確認をしてもらってました。
当然、こちら側で対応することは、すぐに対応して結果をケアマネさんに報告する必要はありますが・・・。
介護用品・福祉用具のレンタルも必要なものをすぐに設置してくれたり、使用していて不具合があるとすぐに調整してもらえました。
要望に近くなるように臨機応変に対応してくれる
ケアマネさんの知識や経験の範囲にないことも、こんなことは出来ないかと考えて調べたり、試したりして、出来るだけ要望に近くなるように対応してくれると大変助かります。
そうするには手間ひまがかかるので、前例にないことには対応しないケアマネさんに当たると、不便な思いをする場合も多いです。
公平に施設やサービスを選んでくれる
ケアマネジャーは、自治体からの指定を受けた居宅介護支援事業所に所属しています。
居宅介護支援事業所のほとんどが、介護施設・介護サービスを経営しているため、所属する事業所の施設やサービスを第一に紹介してくる場合がほとんどです。
その事業所に所属している立場上、どうしても所属する事業所のサービスを紹介しない訳にはいきません。
その事業所のサービスが利用者に合っていれば問題はありませんが、合わない場合は困ったことになります。
とびさんの担当してもらっているケアマネさんは、以前は介護施設・介護サービスを経営している事業所に所属していたため、公平な立場での紹介が難しく、そのために独立してケアマネージャーさんだけの事業所を立ち上げた人です。
介護サービスをする施設側に寄ることなく、中立・公平な立場で利用者に一番適した介護サービスを紹介してくれます。
ケアマネージャーを探すには
ケアマネージャーを探すときには、地域包括支援センターや役所でもらえる居宅介護支援事業所のリストが役に立ちます。
それだけ見ても、誰をケアマネージャーにするかなど全く検討もつきません。
高齢者の多くが介護保険サービスを受けているので、近所、知り合いにもケアマネージャーを知っている人はいるはずです。
ケアマネージャーの口コミ情報を集めましょう。ケアマネージャー個人の評判で良い人を選ぶのもアリだと思います。
ケアマネージャーとは長く付き合うことになるので、信頼して相談できる人に出会うことを目指しましょう。
もし担当のケアマネージャーが合わなかったら
ケアマネージャーさんに実際に担当してもらったら、思ったより『頼りにならない』とか『相性が悪い』、『信頼できない』など担当者を変えたいと思う人は、少なくありません。
とぶさんは最初に良いケアマネージャーさんに担当してもらったのですが、ケアマネージャーさんを変えたいと思ったら、我慢しなくても変更することは可能です。
ケアマネージャーを変更するには
担当ケアマネージャーや契約している居宅介護支援事業所に、直接、担当のケアマネージャーを変更したいと申し出るという方法もありますが、言いづらいと思います。
地域包括支援センターや、自治体の介護保険を担当している部署に連絡して相談するのが一番問題が少ないです。
ケアマネージャーを変更する理由は、しっかりと用意しておいてください。→ 今のケアマネージャーでは、どういうことがあったから不都合が発生したのか？
【 例 】
上から目線で話にくい、きちんと話を聞いてくれない、対応が遅い、連絡が取れないなど
ケアマネージャーさんを変更しても料金は無料ですし、利用中の介護サービスはそのまま利用可能なので、心配はいりません。